Цифровизация в продаже недвижимости.

Ну, сразу спойлер - присутствует минимально.

Моя подруга в детстве работала в агентстве недвижимости, в начале 90х. Вспоминает об этом с ужасом, и даже закрывает глаза, когда рассказывает, и отмахивается рукой от чего-то невидимого. . “День начинался с просмотра газеты Из рук в руки”, говорит. Была такая газета, там свежие объявления можно было отлавливать.

Так вот, мало что изменилось с 90х.

🔢Что все-таки в цифре:

*** ЦИАН. Ну да, теперь он вместо Из рук в руки. Он почти как НН, но все-таки не совсем. Количество онлайн сервисов на ЦИАНе раз в 10 меньше чем на НН. Даже там, где выглядит как цифровой сервис, например, подбор риэлтора, - в реальности работает просто как Профи.ру, т.е. очень быстро коммуникация выходит в офф-лайн. По подбору или тем более продаже квартиры на вторичке - ничего цифрового нет. Есть подбор новостроек, но уже на 4 шаге система предлагает заполнить анкетку с Вашим телефоном.

*** Обработка входящих звонков в агентство (только у больших агентств) происходит через колл-центр, ботов нет почти ни у кого. НО: происходит запись и расшифровка разговора с звонящим в колл-центр - это очень удобно, можно прочитать, что там было.

*** Парсеры. Да, в CRM-системах опять-таки больших агентств есть парсинг объектов, выставленных на продажу, со всех классифайдов (ЦИАН, Авито и т.д.). У нас он очень удобный, хорошо парсит, и умеет представлять информацию в разных видах.

*** ИИ-обработка изображений продаваемых объектов. Есть встроенные в СРМ, есть внешние. С ними активно обрются площадки (ЦИАН): если совсем “зализать” изображение, сделать его пластиковым, то мождет забанить. А если знать меру, убрать с фото чьи-то валяющиеся колготки, коробки на шкафу, перекрасить шторы в более востребованный цвет - это абсолютно реально, и очень помогает.


🪏🪏🪏А вот Вам наоборот несколько рабочих абсолютно нецифровых, даже древних, технологий, которые дают прекрасные результаты при продаже или покупке квартиры:

*** Расклейка объявлений о продаже “на районе”. 99% собственников не верит, “Это прошлый век, никто не читает..”. Все читают и еще как. Со 100 расклеенных объявлений (есть специальные люди, которые расклеивают по сходной цене, у меня прям в семье есть такой человек) бывает до 20 звонков. Чем более благоустроенный район, тем откликов больше: люди хотят остаться жить здесь и перевезти сюда родителей или отселить сюда же детей).

*** Раскладка объявлений о продаже: отлично работает, если рядом есть место скопления народа, пришедшего поесть, например, Усачевский рынок, или другой фуд-корт: посетители фуд-корта часто работают неподалеку, и рассмотрят покупку.

*** Поквартирный обход с целью выяснить правду о покупаемом объекте. Ну, это почти всегда дает феерические результаты, в смысле понимания того, что в действительности происходит в квартире, которую наш клиент выбрал для покупки. “Здравствуйте (к соседям), мы покупаем квартиру #109, там Мария Ивановна живет. Она одна ведь живет там, верно? (так нам Мария Ивановна говорила всю дорогу). “Как одна? Там еще Витька, сын ее прописан, бывает часто. И еще помощница к ней приходит, продукты носит, лекарства….”. Ну, вот, за 5 минут мы обнаружили еще одного потенциального собственника, или прописанного, а также кандидата на договор пожизненного содержания с иждивением.”

*** Вызов квартиры на рынок. Это когда нужно купить вот прям в этих 3 домах, а не во всем Северном Чертаново. Тот же обход квартир, но с предложением продать, или даже продать быстро. Некоторые риэлторы считают, что это стремная технология, мало ли на кого наткнешься. НО. Как раз самые стремные жильцы, люди в трудной жизненной ситуации, - самые потенциальные продавцы. Есть шанс (не 100%) найти объект, не выставленный в рекламу, и сразу быстро продать его своему заинтересованному покупателю.

Короче, недвижимость - это пока индустрия не то, чтобы AI-free, но почти.

Я в Max.