Сегментация аудитории кандидатов: Ключ к успеху рекрутмента

Сегментация аудитории кандидатов.

Невозможно прогнозировать результативность рекрутмента без сегментации аудитории кандидатов.

В каждом сегменте будет своя коммуникация по форме и смыслу: в одном сегменте надо звонить, в другом - писать сообщения; в одном предлагать удобный график, в другом - возможность заработать.

Пример тестовой сегментации для проекта подбора специалистов клиентского сервиса для компании ostrovok.ru:
- преподаватели и репетиторы английского и других языков
- сотрудники служб приёма и размещения отелей
- сотрудник клиентских служб других цифровых сервисов, например, Т-банка
- выпускники вузов по направлению Туризм, начинающие карьеру
- сотрудники колл-центров
- коллекторы.
Очень пестрая компания, результат мозговых штурмов и индивидуального креатива команды проекта.

На первый взгляд, самым продуктивным сегментом должны оказаться Сотрудники клиентских служб цифровых сервисов и сотрудники Колл-центров, как самые близкие по опыту, самые очевидные. Согласны?

А в результате тестирования самыми продуктивными оказались Репетиторы иностранных языков и Сотрудники службы размещения, а потом Студенты - конверсия в "Явку на собеседование" у низ была выше.

А вот самым ёмким, с самым большим охватом, оказался сегмент Репетиторы. При том что в этот сегмент никто вначале не верил, и не все в итоге научились его конвертировать.

Я всегда за то, чтобы в каждый момент времени рекрутер делал поиск только по одному сегменту. Это дает фокус, и тщательную отработку коммуникационных приемов именно для этого сегмента.